消费者宣称新买的按摩椅呈现质量问题，和商家协商后，商家回绝处置，于是寻求松江区消保委协助本人维权。经调解确认后，松江区消保委却告知消费者，投诉应该陈说事实，不该坦白关键信息，否则将无法公平公正地为消费者维权。

    日前，松江区消保委接到消费者杨小姐关于新买的按摩椅呈现质量问题的相关投诉后，工作人员立即联络运营者理解状况，运营者对此啼笑皆非，其表示，杨小姐家的按摩椅并非质量问题，而是被她家里的狗撕咬招致表层决裂，联络本人停止维修，但这种状况不在保修范围内。

    随后，工作人员联络了杨小姐，其供认了这一状况，但杨小姐又提出，当时该按摩椅是配有防尘罩的，由于运营者没有主动赠送本人防尘罩，才招致被狗咬坏，商家理应承当义务。运营者解释，购置时就告知过杨小姐，当时全上海的门店都没有防尘罩了，在征得杨小姐同意后，商家用毯子作为替代。

    工作人员再次和杨小姐确认，其供认同意用毯子替代防尘罩的事实。而思索到按摩椅外观破损的确影响消费者运用，且无法停止维修，工作人员与运营者协商后，运营者同意赠送消费者一个防尘罩。消费者对此表示承受。